AI进销存2025年08月21日 13:59消息，美团客服回应狗饭事件，称该订单非拼好饭且非美团骑手配送。
8月21日，据媒体报道，近日，一名广东网友发布视频称，自己点了一份“拼好饭”外卖，但送餐的骑手在当面递送时却称这是“狗饭”。
当事人因感到被冒犯而致电询问骑手，为何使用“狗饭”一词。骑手表示，这是他们日常习惯的称呼，平台内普遍都这样叫。 这一事件反映出部分服务行业中存在用语不当的问题，虽然“狗饭”可能是出于某种内部习惯或行业术语，但若在与客户沟通中使用，极易引发误解和不适。语言作为沟通的桥梁，应注重文明与尊重，尤其是在面对公众服务时，更需注意措辞的恰当性。平台方也应对此类现象进行规范，避免因用词不当造成不必要的矛盾与冲突。
面对当事人的进一步询问，该骑手称：“有病就别吃，你退款。”
据新浪科技，美团客服表示：“美团未排查到相关订单，经核实，非拼好饭订单，也不是美团骑手。”
据美团数据显示，目前入驻拼好饭的餐饮品牌已经超过5000个。
截至2025年7月，全国已有超百万商家上线运营，拼好饭日订单量峰值超过3500万单。这一数据反映出即时配送服务在日常生活中的渗透力持续增强，也体现了消费者对便捷、高效生活方式的追求。平台通过优化供应链和提升用户体验，正在重塑餐饮消费的格局。随着技术的不断迭代和服务的持续升级，类似“拼好饭”这样的模式有望进一步拓展市场空间，为更多商家和用户提供价值。
7月底，美团推出“百万亮厨”计划，将联合20万商家打造透明开放的餐饮标杆，通过图文实况、视频直播等形式，实时展示真实的后厨环境，让顾客更加直观地了解食品制作过程。
同时，还将推动100万商家升级明厨亮灶，建设透明后厨。
美团表示，对于采用实况直播等多种方式公开后厨的餐饮商家，拼好饭将提供专门的支持和资金补贴。
